Bauchemie zum Anfassen - das Mitmachseminar für Verkäufer "Rund um Fliese"
Das Seminar richtet sich an Kundenberater, die gerne mehr über Serviceleistungen oder bauchemische Systemanwendungen erfahren wollen. Es ist bewusst für 2 halbe Tage konzipiert, um genug Gelegenheit zu geben, auch den jeweiligen Fachberater kennenzulernen. Der Fachberater unterstützt seine Kunden auch bei der Praxis.
Spezieller Fokus auf Untergrundvorbereitung, Verbundabdichtung sowie die Verlegung und Verfugen von Naturwerkstein.
- Kundenbedürfnisse erkennen
- Beratungskompetenz erweitern
- Materialeigenschaften durch eigene Praxisanwendung kennenlernen
- Spezieller Fokus auf Untergrundvorbereitung, Verbundabdichtung sowie das Verlegen und Verfugen von Naturwerkstein
Steigerung der Beratungskompetenz und -sicherheit führt zu:
- Vermeidung von Reklamationen durch kompetente Beratung
- Erhöhung der Wertschätzung bei Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
- Mehrumsatz durch Anwendung des Erlernten
Produkte kennenlernen, Kontaktmöglichkeiten und Hilfsmittel (Chat, Hotline, Print, Homepage etc.) für Fragen, Anwendung der Werkzeuge, Systeme verstehen und anwenden, Erlernen der richtigen Fragestellung zur Problemerfassung und -lösung.
Die Probleme des Kunden verstehen und lösen, mehr Umsatz generieren, Systeme anwenden, kompetent beraten, kompetente Werkzeugberatung, ein Gefühl für das Material bekommen.
Begeisterung durch Erfolgserlebnisse im Verkauf, Erlangung zusätzlicher Qualifikation, mitreden können, weil das Material selbst verarbeitet wurde
| Tag 1 | ||
| 12:00 Uhr | Eintreffen und Begrüßung (inkl. Mittagessen) | |
| 13:00 Uhr | Beratungskompetenz erweitern | |
| 14:00 Uhr | Grundlagen für die Beratung | |
| 14:30 Uhr | Pause | |
| 14:45 Uhr | Untergründe, Vorgehensweise und Maßnahmen zur Vorbereitung erkennen | |
| 15:30 Uhr | Praktische Verarbeitung von Grundierungen und Ausgleichsmaterialien | |
| 17:00 Uhr | Ende Tag 1 | |
| Tag 2 | ||
| 08:30 Uhr | Praktische Verarbeitung von Verbundabdichtungen | |
| 10:00 Uhr | Pause | |
| 10:15 Uhr | Praktische Verarbeitung von Fliesenklebern und Fugenmaterialien | |
| 12:15 Uhr | Resümee und Abschluss | |
| 12:30 Uhr | Mittagsimbiss und Ende der Veranstaltung |
- Verpflegung
- Teilnehmermaterial
- Teilnahmebestätigung
- inkl. Schutzkleidung
- inkl. Hotelübernachtung
Teilnahmebestätigung