Mut zur Beratung – Bauchemie verstehen Schritt-für-Schritt - Rund um Fliese

Steigerung der Beratungskompetenz und -sicherheit führt zu:
- Begreifen der Zusammenhänge von Theorie, Praxis und Materialtechnologien
- Vermeidung von Reklamationen durch kompetente Beratung
- Erhöhung der Wertschätzung bei Kunden, Kollegen und Vorgesetzten

Die Kenntnis von Kontaktmöglichkeiten und Hilfsmitteln (wie Chat, Hotline, Printmaterialien, Homepage usw.) ermöglicht es, fehlendes Fachwissen schnell zu erlangen. Dadurch kann die Anwendung der Werkzeuge und Systeme besser verstanden und angewendet werden. Zudem wird das Erlernen der richtigen Fragestellungen zur Problemerfassung und -lösung gefördert. Dies führt dazu, dass die Teilnehmer die Produkte besser kennenlernen.

Die Problemstellung des Kunden zu verstehen und zu lösen, ermöglicht es, durch Cross-Selling zusätzlichen Umsatz zu generieren. Die Fähigkeit, einzelne Produkte zu Systemen zu kombinieren und anzuwenden, ist entscheidend. Eine kompetente Beratung, einschließlich der Werkzeugberatung, vermittelt den Kunden das Gefühl, die Herausforderungen tatsächlich bewältigen zu können. Zudem wird das Gespür für das Material gestärkt.

Begeisterung entsteht durch Erfolgserlebnisse in der Eigenanwendung und die Erlangung grundlegender Qualifikationen. Die Möglichkeit, mitreden zu können, weil das Material selbst verarbeitet wurde, stärkt das Selbstvertrauen und das Verständnis für die Produkte.